Terms of service
Última actualización: 18 de agosto de 2023
Bienvenido(a) a la familia de Mi Alivio Natural, LLC ("Mi Alivio Natural", "nosotros" o "nuestro") y a nuestra línea de suplementos naturales, herbales y nutricionales de alta calidad, vitaminas y medicamentos de venta libre (colectivamente, los "Productos"). Nuestros Productos están disponibles a través de nuestro sitio web: mialivionatural.com (el "Sitio Web").
Nos complace brindarte a ti, nuestros estimados visitantes ("Visitantes") y clientes ("Clientes"), acceso seguro a nuestros Productos a través del Sitio Web. El Sitio Web y los Productos contienen materiales tales como textos, gráficos, imágenes, grabaciones de sonido, obras audiovisuales, software y otros materiales proporcionados por o en nombre de Mi Alivio Natural (colectivamente, el "Contenido"). Ten en cuenta que todo nuestro Contenido está sujeto a estos Términos y Condiciones. Al ingresar a nuestro Sitio Web o comprar nuestros Productos, reconoces haber leído, comprendido y aceptas quedar legalmente obligado(a) por estos Términos de Uso y por nuestra Política de Privacidad, la cual se encuentra en www.mialivionatural.com/pages/privacy-policy (colectivamente, el "Acuerdo"). Si no estás de acuerdo con los términos del Acuerdo, te rogamos que no utilices nuestro Sitio Web ni compres nuestros Productos. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con o sin previo aviso.
1. IMPORTANTE: NO ES CONSEJO MÉDICO
No es consejo médico
Al utilizar este Sitio Web y al comprar nuestros Productos, reconoces y aceptas que Mi Alivio Natural no ofrece atención médica, opiniones, consejos, diagnósticos ni tratamientos de ningún tipo. El Sitio Web, los Productos y el Contenido tienen fines meramente informativos y no pretenden sustituir el consejo médico profesional, el diagnóstico o el tratamiento. Siempre debes consultar con tu médico u otro profesional de la salud calificado antes de tomar cualquier suplemento natural, herbal o nutricional, vitamina o medicamento. No ignores el consejo profesional basado en algo que hayas leído en este Sitio Web.
2. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Acceso y Navegación:
Los Visitantes pueden explorar nuestro Sitio Web para obtener información sobre nuestros Productos, visualizar el Contenido, comunicarse con nuestro centro de atención, enviarnos correos electrónicos o participar en nuestro chat.
Cuentas de Clientes:
Los Clientes pueden crear una cuenta personal para comprar Productos y publicar Contenido de Cliente. Al registrarte, te comprometes a proporcionar información veraz, actual y completa, así como a mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Nos reservamos el derecho de modificar o desactivar las cuentas a nuestra discreción.
3. DESCRIPCIONES Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y detalladas de nuestros suplementos naturales, herbales y nutricionales, vitaminas y medicamentos de venta libre. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los Productos o el Contenido del Sitio Web sean totalmente precisos, completos o libres de errores. Si un Producto no coincide con su descripción, tu único recurso será devolverlo de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier Producto en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad.
4. ENVÍOS Y ENTREGA
Métodos y Tiempos:
Realizamos envíos estándar a través de FedEx, UPS o USPS, con una entrega típica de 3 a 6 días hábiles después de haber realizado el pedido. También ofrecemos opciones de envío urgente.
Seguimiento:
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento verificable.
Retrasos:
En caso de retrasos en el envío, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo o puedes comunicarte con nuestro centro de atención a través de los datos de contacto que se indican al final de estos Términos.
5. DEVOLUCIONES
Todos nuestros Productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso total sin complicaciones, conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones, disponible en https://mialivionatural.com/pages/returns.
6. COMUNIDAD DE USUARIOS
Al utilizar nuestro Sitio Web, aceptas cumplir con las siguientes pautas:
Cumplimiento de Leyes:
Te comprometes a cumplir con todas las leyes aplicables en el uso del Sitio Web.
Usos Prohibidos:
No utilizarás el Sitio Web ni los Productos para fines ilegales, para recopilar información de mercado en beneficio de la competencia ni para transmitir Contenido que infrinja derechos de autor, que sea difamatorio, obsceno o de cualquier manera ofensivo.
Interacción Respetuosa:
No acosos ni te harás pasar por otra persona, ni distorsionarás tu afiliación con cualquier individuo o entidad. Asimismo, te comprometes a no intentar realizar ingeniería inversa o interferir con el funcionamiento técnico del Sitio Web.
Nos reservamos el derecho de denegar el acceso al Sitio Web o de eliminar cualquier Contenido que infrinja estas normas. Si detectas alguna infracción, por favor, infórmanos al centro de atención al cliente llamando al 1-855-REMEDY.
7. NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA
Al registrarte en nuestro Sitio Web, deberás crear una cuenta utilizando tu dirección de correo electrónico ("Nombre de Registro") y una contraseña ("Contraseña"). Te comprometes a proporcionar información veraz y eres el único responsable de la confidencialidad y uso de tus credenciales. Nos reservamos el derecho de cambiar o eliminar tu Nombre de Registro o Contraseña en cualquier momento y por cualquier motivo.
8. PAGO
Al realizar un pedido de nuestros Productos, aceptas pagar el precio total de compra y cualquier cargo adicional aplicable. Los pagos se procesan a través de proveedores externos. Garantizas que eres el titular autorizado del método de pago utilizado y que toda la información que proporciones es correcta.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio Web y los Productos contienen Contenido protegido por leyes de propiedad intelectual. Dicho Contenido es propiedad de Mi Alivio Natural o de sus licenciantes. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder y utilizar el Contenido únicamente para fines personales y no comerciales. Cualquier uso no autorizado del Contenido está estrictamente prohibido.
10. CONTENIDO DEL CLIENTE
Los Clientes pueden publicar reseñas, comentarios y otros contenidos ("Contenido del Cliente") en nuestro Sitio Web. Una vez publicado, dicho contenido será accesible para otros usuarios, y eres el único responsable de su veracidad y legalidad. Al enviar Contenido del Cliente, otorgas a Mi Alivio Natural una licencia no exclusiva, libre de regalías y perpetua para utilizar, modificar y distribuir dicho contenido según sea necesario para el funcionamiento del Sitio Web.
11. REPUBLICACIÓN DE CONTENIDO DE REDES SOCIALES
De vez en cuando, Mi Alivio Natural podrá republicar contenido de tus redes sociales personales ("Contenido Generado por el Usuario" o "UGC") únicamente con tu consentimiento expreso y por escrito. Al otorgar dicho consentimiento, declaras que posees todos los derechos sobre el UGC y que su uso no infringe derechos de terceros.
12. COMUNICACIÓN CON NOSOTROS
Al contactarnos por correo electrónico, chat u otros medios, te solicitamos que evites enviar información sensible. Cualquier idea o sugerencia que nos envíes podrá ser utilizada por nosotros para cualquier propósito, sin obligación de compensarte.
13. USO DE INFORMACIÓN PERSONAL
El uso de nuestro Sitio Web y la compra de nuestros Productos pueden implicar la transmisión de información de identificación personal ("Información Personal"). La recolección y uso de dicha información se regirá por nuestra Política de Privacidad, la cual aceptas al utilizar nuestro Sitio Web.
14. SIN GARANTÍAS / LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin Garantías:
El Sitio Web, los Productos, el Contenido y el Contenido del Cliente se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas. Renunciamos a todas las garantías, incluidas, entre otras, las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.
Limitación de Responsabilidad:
En ningún caso Mi Alivio Natural será responsable de daños incidentales, consecuentes o directos derivados del uso o la imposibilidad de usar el Sitio Web o los Productos. Tu único recurso, en caso de insatisfacción, será devolver el Producto conforme a nuestra Política de Devoluciones.
15. SITIOS EXTERNOS
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web externos ("Sitios Externos") para tu conveniencia. No controlamos ni respaldamos el contenido de dichos sitios y no nos hacemos responsables de su precisión o disponibilidad. El acceso a cualquier Sitio Externo es bajo tu propio riesgo.
16. DISPOSICIONES RELATIVAS A MENORES
Las compras de nuestros Productos deben ser realizadas únicamente por personas mayores de 18 años. Los usuarios menores de 18 años deberán contar con el consentimiento de sus padres o tutores para registrarse en nuestro Sitio Web o realizar compras.
17. INDEMNIZACIÓN
Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Mi Alivio Natural, así como a sus directivos, empleados, agentes y representantes, frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (i) el incumplimiento de estos Términos; (ii) el uso indebido del Sitio Web o de los Productos; y (iii) la violación de derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas, propiedad o privacidad.
18. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES APLICABLES
Vendemos nuestros Productos dentro de los Estados Unidos. Si accedes a nuestro Sitio Web desde fuera de los Estados Unidos, lo haces bajo tu propio riesgo y eres responsable de cumplir con las leyes de tu jurisdicción.
19. TERMINACIÓN DEL ACUERDO
Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o terminar tu cuenta y el acceso al Sitio Web, en todo o en parte, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. La terminación del Acuerdo no exime de las obligaciones contraídas antes de la misma.
20. LEY DE DERECHOS DE AUTOR DIGITAL EN LA ERA DEL MILENIO
Mi Alivio Natural respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y revisará cualquier reclamación de infracción de derechos de autor. Si crees que tu obra protegida ha sido copiada o utilizada indebidamente en nuestro Sitio Web, por favor contáctanos conforme a lo establecido en nuestra Política de Copyright.
21. ARBITRAJE VINCULANTE
En caso de surgir alguna controversia o disputa relacionada con estos Términos, el Sitio Web o los Productos, las partes acuerdan resolverla exclusivamente mediante arbitraje vinculante, de conformidad con las Reglas de Arbitraje Comercial de la American Arbitration Association (AAA) vigentes al inicio del arbitraje.
Composición del Tribunal:
El tribunal arbitral estará compuesto por tres (3) árbitros. Cada parte designará un árbitro en un plazo de catorce (14) días a partir de la solicitud de arbitraje. Si alguna de las partes no designa a un árbitro, la AAA designará uno en un plazo de siete (7) días. Los dos árbitros designados acordarán conjuntamente la designación del tercer árbitro en un plazo de treinta (30) días. Si no se logra un acuerdo en ese plazo, la AAA designará al tercer árbitro en un plazo de siete (7) días.
Lugar y Confidencialidad:
El arbitraje se llevará a cabo en Miami, Florida, y todos los procedimientos serán confidenciales.
Decisión:
La decisión del tribunal arbitral será final y vinculante, y los costos se distribuirán según lo determine el tribunal.
22. RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS
Aceptas que cualquier disputa o reclamación se resolverá de forma individual. Renuncias, en la medida permitida por la ley, al derecho de iniciar un procedimiento de acción colectiva o de reclamar en nombre de cualquier otra persona o grupo.
23. MISCELÁNEOS
Ley Aplicable:
Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
Acuerdo Completo:
Este Acuerdo constituye el acuerdo íntegro entre tú y Mi Alivio Natural en relación con el uso del Sitio Web y la compra de Productos, y reemplaza cualquier acuerdo previo, ya sea verbal o escrito.
Divisibilidad:
Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, las restantes continuarán en pleno vigor.
No Renuncia:
La falta de ejercicio o la demora en el ejercicio de cualquier derecho bajo este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Cesión:
Este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de nuestros sucesores y cesionarios.
Descargo de Responsabilidad sobre Suplementos:
La información sobre suplementos dietéticos no ha sido evaluada por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los EE. UU. (FDA) y no pretende diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
24. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta o inquietud respecto a estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en:
Mi Alivio Natural
5868 Faringdon Pl.
Raleigh, NC 27609, USA
Teléfono: (855) 324-6632
Correo electrónico: support@mialivionatural.com
Sitio web: mialivionatural.com
Al utilizar nuestro Sitio Web o adquirir nuestros Productos, reconoces haber leído, comprendido y aceptado quedar obligado(a) por estos Términos y Condiciones.